Pacchetto TeleService - Gestione e Trattamento dati SERVICE
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Modulo di Gestione-Trattamento dati di SERVICE: perchè?
- dà valore aggiunto al Service che dispone di uno strumento "veloce ed uniforme" per archiviare e gestire i dati di intervento
- costituisce un mezzo per archiviare e velocizzare la gestione dei dati a fini consuntivi e soprattutto qualitativi
- costituisce un mezzo per:
- aumentare l'efficienza del personale di Assistenza
- aumentare l'efficienza di attività/Reparti legati all'Assistenza (gestione delle ore fuori sede, fatturazione interventi, ecc.)
- può avere ricadute positive sui programmi di Qualità prodotto, sulla gestione del Reparto Service
Il modulo permette di:
- compilare su supporto informatico e in maniera "assistita" i Rapporti di Intervento ( i campi sono ovviamente da personalizzare)
- stampare la nota di intervento per il Cliente
- inviare i dati di intervento in Sede
- predisporre Report standard (a fini consuntivi-qualitativi sugli interventi)
- pianificare le attività di intervento
Il modulo può operare:
- on-line: (con l'utilizzo di sistemi GPRS) senza replicare il database aziendale
- off-line ( richiedendo successivamente un collegamento Internet) replicando
il database aziendale
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